Jakarta (buseronline.com) - Aplikasi SATUSEHAT Mobile yang dikembangkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (Kemenkes RI) menawarkan berbagai layanan kesehatan berbasis digital, seperti akses sertifikat imunisasi anak, vaksinasi selain COVID-19, pencatatan informasi kesehatan pribadi, hingga resume rekam medis. Namun, masih banyak masyarakat yang mengalami kendala saat menggunakan aplikasi ini.Beberapa masalah yang sering dikeluhkan pengguna di antaranya adalah kesulitan saat verifikasi akun dan kegagalan dalam mengunduh sertifikat vaksinasi.Menanggapi hal ini, Staf Ahli Bidang Teknologi Kesehatan Kemenkes, Setiaji ST MSi, memberikan beberapa solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut.Setiaji menyarankan agar masyarakat memastikan bahwa aplikasi SATUSEHAT Mobile yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru untuk memastikan kelancaran dalam penggunaannya. Aplikasi dapat diunduh melalui tautan berikut:Android: Play StoreiOS: App Store"Sebelum menggunakan SATUSEHAT Mobile, pastikan sudah mengunduh versi terbaru di Play Store atau App Store untuk mendapatkan fitur dan fungsionalitas yang lebih baik," ujar Setiaji dalam keterangannya di Jakarta, Jumat (24/1/2025).Bagi masyarakat yang mengalami kendala saat proses verifikasi email, Setiaji menyarankan untuk memeriksa folder Spam pada email mereka. Jika email verifikasi tidak ditemukan, pengguna disarankan untuk mencoba menggunakan alamat email lain.Beberapa penyebab lain yang dapat menghambat proses pendaftaran akun meliputi:1. Ketidaksesuaian Data PribadiPastikan Nama, NIK, dan Tanggal Lahir sesuai dengan data yang tercatat di Dukcapil. Jika terdapat perbedaan, pengguna perlu memperbarui data mereka di kantor Disdukcapil setempat.2. Nomor Telepon atau Email Sudah TerdaftarJika nomor telepon atau email yang digunakan telah terdaftar sebelumnya, pengguna disarankan untuk menggunakan nomor atau email lain untuk pendaftaran.3. NIK Sudah TerdaftarJika NIK telah digunakan sebelumnya, pengguna bisa mencoba masuk menggunakan email atau nomor telepon yang terdaftar sebelumnya. Jika tidak mengetahui email atau nomor yang pernah digunakan, masyarakat dapat mengajukan aduan melalui email helpdesk@kemkes.go.id atau mengisi formulir di situs resmi SATUSEHAT.Untuk laporan pengaduan, pengguna perlu mencantumkan nomor telepon lama dan baru serta melampirkan foto diri dengan kartu identitas yang sesuai dengan akun yang terdaftar.Bagi masyarakat yang mengalami kesulitan dalam mengunduh sertifikat vaksinasi, Setiaji menyarankan untuk melakukan langkah-langkah berikut:Pastikan tidak ada pesan kesalahan yang muncul saat proses pengunduhan.Periksa folder Download pada perangkat untuk memastikan file telah tersimpan.Jika kendala masih terjadi, masyarakat dapat menghubungi layanan bantuan melalui laman FAQ SATUSEHAT Mobile.Dengan langkah-langkah tersebut, diharapkan masyarakat dapat menggunakan aplikasi SATUSEHAT Mobile dengan lebih mudah dan tanpa kendala. (R)