Jakarta (buseronline.com) - Tingkat kepercayaan publik terhadap Kepolisian Republik Indonesia (Polri) menunjukkan tren positif.Berdasarkan hasil survei Litbang Kompas edisi Oktober 2025, sebanyak 76,2 persen responden menyatakan percaya dan sangat percaya terhadap Polri, meningkat signifikan dibandingkan periode sebelumnya.Peningkatan ini menandai pemulihan kepercayaan masyarakat setelah sempat menurun pascakerusuhan besar pada akhir Agustus lalu.Survei dilakukan pada 9-16 Oktober 2025 terhadap 1.200 responden yang tersebar di 38 provinsi dengan metode multistage random sampling dan margin of error sekitar ±2,83 persen.Selain aspek kepercayaan, tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Polri juga mengalami kenaikan menjadi 65,1 persen. Litbang Kompas mencatat, perbaikan layanan publik menjadi faktor utama yang mendorong tren positif tersebut.Rata-rata skor pelayanan mencapai 7,76 dengan penilaian tertinggi pada aspek keramahan petugas (7,74) dan sikap nondiskriminatif terhadap latar belakang ekonomi (7,74).Polri juga dinilai semakin menjunjung prinsip kesetaraan dan perlindungan privasi warga. Publik memberikan skor 8,26 untuk sikap tidak membeda-bedakan agama saat pelayanan, serta 8,23 untuk upaya menjaga kerahasiaan data pribadi.Aspek kemudahan pengurusan dokumen administratif mencatat skor 7,73, sedangkan kecepatan penanganan laporan berada di angka 7,70.Dalam hal transparansi penanganan kasus, Polri mencatat peningkatan dengan skor 7,64 untuk penjelasan tahapan kasus dan 7,59 pada aspek penyelesaian laporan yang dianggap tuntas.Meski begitu, masih terdapat ruang perbaikan pada aspek kemudahan memantau progres laporan (7,28) dan kecepatan respons aduan (7,30).Litbang Kompas menilai bahwa penguatan pengawasan internal dan pembenahan mekanisme pelayanan publik menjadi faktor penting dalam meningkatnya kepercayaan masyarakat.Pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri dan Komisi Percepatan Reformasi Polri disebut sebagai langkah konkret menuju perubahan kelembagaan yang lebih profesional, transparan, dan akuntabel.Dengan tingkat kepercayaan publik yang kini mencapai 76 persen, Polri dinilai memiliki momentum penting untuk melanjutkan agenda reformasi kelembagaan serta menjaga konsistensi dalam memberikan pelayanan publik yang humanis, transparan, dan berintegritas. (R)