Garut (buseronline.com) - Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, mendorong Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan untuk melakukan transformasi pelayanan publik guna meningkatkan kemudahan layanan bagi pelanggan.
Penegasan tersebut disampaikannya saat menghadiri Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang digelar di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, Senin.
Putri Karlina menilai kegiatan tersebut tidak sekadar menjadi agenda pelatihan rutin, melainkan momentum penting untuk pembinaan internal serta sarana berbagi informasi dan gagasan dalam mencari solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi perusahaan daerah, khususnya di sektor pelayanan air bersih.
Menurutnya, peningkatan performa bisnis menjadi salah satu fokus utama yang perlu diperhatikan oleh manajemen Perumda Tirta Intan. Melalui pelatihan ini, PDAM Garut memperoleh berbagai masukan dan informasi strategis dari sejumlah pihak sebagai upaya untuk meningkatkan keuntungan atau profitabilitas perusahaan.
“Kegiatan sekarang ini kan judulnya pelatihan, tapi kalau saya memanfaatkannya untuk pembinaan dan sharing informasi, baik dari saya maupun dari teman-teman. Jadi tadi lumayan dapat beberapa masukan untuk perbaikan PDAM, terutama peningkatan profit,” ujar Putri Karlina.
Selain aspek profit, dilansir dari laman Diskominfo Garut, Wakil Bupati Garut juga menekankan pentingnya menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada sekaligus menarik minat pelanggan baru. Hal tersebut, lanjutnya, dapat dicapai melalui peningkatan kualitas pelayanan serta kemudahan akses layanan bagi masyarakat.
Ia mendorong Perumda Tirta Intan untuk mengembangkan sistem pelayanan yang lebih efisien dan ramah pelanggan, mulai dari proses pendaftaran hingga pembayaran, agar masyarakat semakin mudah berinteraksi dengan layanan PDAM.
“Progres ke depan yang diprioritaskan intinya mempertahankan kepuasan pelanggan. Pelayanan harus terus ditingkatkan supaya pelanggan yang sudah ada tidak keluar, dan yang belum berlangganan tertarik untuk berlangganan. Selain itu, upayakan tarif terbaik, pelayanan terbaik, serta kemudahan fasilitas pelayanan, baik untuk membayar maupun mendaftar, semuanya harus dipermudah,” tegasnya.
Melalui pelatihan dan pembinaan ini, Putri Karlina berharap Perumda Tirta Intan mampu meningkatkan kualitas layanan publik, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendorong kinerja perusahaan agar semakin profesional dan berdaya saing. (R)